Politica di rimborso
La presente politica di rimborso descrive le condizioni e le modalità applicabili agli acquisti effettuati su buycosmetico.com. Il sito propone una selezione di cosmetici e prodotti di bellezza per la cura della persona. L’obiettivo è offrire un’esperienza d’acquisto chiara e rispettosa delle esigenze di chi sceglie i nostri prodotti. Prima di effettuare un acquisto invitiamo a leggere con attenzione questa politica, che integra i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. Nessuna disposizione della presente politica intende limitare o escludere diritti inderogabili previsti dalla legge.
Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nel rispetto del termine previsto dalla normativa applicabile, comunicando la propria intenzione tramite i canali indicati su buycosmetico.com. La richiesta deve consentire di individuare l’ordine e i prodotti interessati, senza necessità di motivazione quando la legge lo consente. Per essere ammessi al reso, i prodotti devono trovarsi nelle condizioni idonee alla restituzione: non utilizzati, integri, completi e, ove applicabile, con imballaggio e sigilli originali. I prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere restituiti per ragioni igieniche e di tutela della salute, salvo difetti, non conformità o diversità rispetto a quanto ordinato. Questa limitazione non pregiudica i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.
La procedura di reso prevede la richiesta tramite i canali indicati sul sito. Dopo la verifica della richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione. I prodotti devono essere imballati in modo adeguato per proteggerli durante il trasporto. Invitiamo a conservare la documentazione di reso fino alla conclusione della procedura. Non è possibile indicare qui informazioni operative specifiche; le indicazioni utili sono disponibili nelle sezioni dedicate di buycosmetico.com. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, verificheremo le condizioni e l’integrità. Se il reso è conforme, procederemo al rimborso dovuto per i prodotti ammessi tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo con il cliente. L’accredito dipende dal gestore del pagamento e dalla banca, e non è controllabile direttamente da buycosmetico.com. Se il reso non è conforme, informeremo il cliente e potremo rifiutare il rimborso, fermo restando il diritto del cliente di richiedere la riconsegna dei prodotti non ammessi, con modalità da concordare tramite i canali indicati sul sito.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a segnalarlo non appena possibile tramite i canali indicati su buycosmetico.com, fornendo le informazioni utili alla verifica. Sarà nostra cura esaminare la segnalazione e proporre una soluzione adeguata, che può consistere nella sostituzione, nella riparazione o nel rimborso, in base alle circostanze e alla normativa applicabile. La segnalazione non sostituisce i diritti di legge.
Non sono ammessi resi di prodotti utilizzati, alterati, danneggiati per causa del cliente, privi di elementi essenziali o non più idonei alla rivendita per ragioni igieniche. Non sono inoltre ammessi resi di prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, ove previsto. Le esclusioni si applicano nei limiti consentiti dalla legge e non pregiudicano i diritti in caso di difetto o non conformità.
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale, salvo accordo diverso. Se il pagamento è stato effettuato con modalità che non consentono il rimborso diretto, concorderemo con il cliente una modalità alternativa conforme alla legge. Il rimborso riguarda i prodotti ammessi e viene disposto dopo le verifiche necessarie. Nessun rimborso sarà effettuato per prodotti non ammessi.
buycosmetico.com può aggiornare la presente politica per riflettere cambiamenti normativi o organizzativi. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento della richiesta di reso. Invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. Per qualsiasi dubbio, il cliente può utilizzare i canali di contatto indicati sul sito.
La nostra politica di rimborso vuole essere uno strumento chiaro e accessibile. Riteniamo che la fiducia si costruisca anche attraverso informazioni trasparenti e procedure comprensibili. buycosmetico.com si impegna a trattare ogni richiesta con attenzione e nel rispetto della normativa applicabile, mantenendo un dialogo aperto con chi acquista sul sito.